سياسة الاسترداد والإلغاء

1. مقدمة

توضّح هذه السياسة حقك في استرجاع المنتجات أو إلغاء الطلبات التي تحصلين عليها من متجر لينا للملابس الراقية، وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي.

2. سياسة استرجاع المنتجات (7 أيام)

يحق لك استرجاع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، شريطة:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو انتفاع.
• أن يكون في عبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الملحقات والبطاقات.
• إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

3. استثناءات من حق الاسترجاع

لا يشمل حق الاسترجاع القطع المصمَّمة أو المفصَّلة خصيصًا حسب مقاسك أو طلبك، نظرًا لتصنيعها خصيصًا لك ولعدم إمكانية إعادة بيعها. تنطبق سياسة الاسترجاع الكاملة على جميع القطع الجاهزة من التشكيلة العامة.

4. إلغاء الطلبات

• يمكنك إلغاء طلبك مجانًا ما دام لم يُشحَن بعد.
• بعد الشحن، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع الموضَّحة في القسم 2.
• يحق لك إلغاء الطلب دون أي غرامة إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا عن الموعد المعلَن.

5. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة

إذا استلمتِ منتجًا معيبًا أو غير مطابق للوصف المعلَن (كخطأ في اللون أو المقاس عن الموصوف)، يحق لك الاسترجاع الكامل أو الاستبدال دون تحمّل أي تكلفة إضافية، بغض النظر عن الاستثناءات المذكورة في القسم 3.

6. طريقة استرداد الأموال ومدته

تتم إعادة المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها المستخدَمة في الشراء، خلال مدة تقديرية تصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجَع وموافقتنا على طلب الإرجاع.

7. كيفية تقديم طلب استرجاع أو إلغاء

للتقديم على طلب استرجاع أو إلغاء، تواصلي معنا عبر القنوات الموضَّحة في القسم 9 مرفقًا برقم الطلب وسبب الطلب.

8. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ولا يُطبَّق بأثر رجعي على الطلبات المؤكَّدة قبل التحديث.

9. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع/إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@linnaaa.com
• واتساب/الهاتف: 0502071662
• العنوان: الرياض، شارع العدوة، حي عتيقة